Para que sua experiência de compra seja incrível vão aqui algumas regrinhas para que você leia antes de realizar a sua compra. Estamos aqui para te atender caso ainda fique alguma dúvida, tá? Boas compras!!

1) Por Parte da Poponai Ateliê

• Disponibilizar informações claras e objetivas sobre os produtos, evitando erros e confusões na hora da compra;
• Manter um canal de comunicação On-line para possível dúvidas de seus clientes dentro do Horário Comercial – Segunda à Sexta: das 08h as 17h;
• Realizar o envio do(s) produto(s) comprados dentro do prazo estimado, com o produto em perfeito estado;
• Informar ao cliente as etapas do pedido: aprovação do pedido, confirmação de pagamento, código de rastreio, pedido para envio;
• Realizar a troca de produtos com defeito de fábrica dentro do prazo estimado;
• Não aceitar produtos, para trocas e devoluções, fora do prazo estipulado e sem todos os itens e acessórios que o acompanham;
• Em caso de troca, aceitar apenas produtos com a embalagem original do produto e com o mesmo sem marcas de uso ou danificadas;
• Se o produto for devolvido dentro do prazo de arrependimento, restituir o valor integral.

2) Pela Parte do Cliente

• Verificar todas as características, imagens e descrições dos produtos antes de efetuar sua compra;
• No recebimento do pedido, verificar se há sinais de violação e/ou a embalagem está danificada e caso esteja, não aceitá-la;
• Em caso de produto com defeito, solicitar, via e-mail a troca no prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos;
• Em caso de devolução, informar no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento, não utilizar o produto e enviá-lo na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhado de todos os seus acessórios;
• Em caso de troca, arcar com os custos de devolução e de reenvio.

Ao comprar no nosso site da Poponai Ateliê você está de acordo com todos os termos acima.

Contato

Estaremos sempre nos esforçando para que você tenha a melhor experiência de compra. Qualquer dúvida entre em contato conosco em: contato@poponai.com.br ou +55 11 95001-6978 (WhatsApp)